Nixxis Contact Suite
Phần mềm Tổng đài cuộc gọi đi
Bứt phá vượt trội trong tương tác với khách hàng
Nắm bắt lợi thế từ các chế độ quay số hàng đầu thị trường với tính năng gọi đi (outbound) của tổng đài Nixxis. Phân khúc và nhắm mục tiêu cuộc gọi của bạn để xây dựng mối quan hệ độc đáo riêng biệt với từng khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi tối thiểu 20%.
Nixxis Contact Suite
Call center software for premium customer service
The essential first step towards customer satisfaction
Inbound calls form the basis of your customer relations. By combining the expertise of your advisors with the very latest in machine learning and artificial intelligence, you can guarantee optimum quality of service for every one of your customers and prospects. Whatever the channel (voice, digital or even self-care), provide them with answers and assistance, avoiding unnecessary waiting and transfers.
Nixxis Contact Suite
Outbound contact center software
Engage your customers like nobody else
With Nixxis’ outbound contact center, take advantage of the best dialing modes available on the market. Segment and target your call lists to create a unique relationship with your customers and increase your conversion rate by at least 20%.
Nixxis Contact Suite
Outbound contact center software
Engage your customers like nobody else
With Nixxis’ outbound contact center, take advantage of the best dialing modes available on the market. Segment and target your call lists to create a unique relationship with your customers and increase your conversion rate by at least 20%.
Tạo các chiến dịch gọi đi hiệu quả cao và thúc đẩy doanh số bán hàng
Phần mềm tổng đài Cuộc gọi đi (Outbound) toàn diện của Nixxis giúp công ty bạn đạt được kết quả tốt hơn khi tăng năng suất nhân viên chăm sóc khách hàng, trên nhiều chiến dịch khác nhau. Hiện phần mềm có trên điện toán đám mây (cloud) hoặc cài đặt trực tiếp (server).
Chiến dịch đa làn sóng (multi-waves)
Chiến dịch đa làn sóng dựa trên một chuỗi hoạt động (cuộc gọi đến, email, mạng xã hội hoặc bất kỳ hoạt động outbound nào khác) tương tác với nhau. Các hoạt động này ảnh hưởng đến hoạt động tiếp theo do nhân viên thực hiện theo thời gian thực.
Danh sách cuộc gọi thông minh
Quản lý danh sách cuộc gọi thông minh sử dụng chức năng danh sách cuộc gọi độc quyền của Nixxis, chủ động sắp xếp nhân viên tiếp tục thực hiện chiến dịch khác khi hết list danh sách cuộc gọi. Việc sắp xếp danh sách bằng cách sử dụng bộ lọc chủ động của Nixxis cải thiện hiệu quả của hoạt động gọi đến khách hàng của bạn, tránh phung phí danh sách cuộc gọi quý giá. Thông qua đó tăng năng suất của các chiến dịch gọi đến khách hàng của bạn từ 20 đến 25%
Trình quay số dự đoán
Chỉ định cuộc gọi thông qua thuật toán thông minh bậc nhất, liên tục tính toán và chuyển tiếp cuộc gọi đến nhân viên đang trống dựa trên nhiều thông số độc quyền, từ đó tối ưu hóa thời gian của nhân viên tổng đài.
Tối đa hóa năng suất của nhân viên chăm sóc khách hàng
Với giao diện thân thiện, tập trung mọi tương tác với khách hàng, phần mềm tổng đài Nixxis mang đến sự thoải mái tối đa cho nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn.
Give a helping hand to
agent productivity
With its ergonomic, intuitive interface, Nixxis contact center software has been designed so that agents can manage everything seamlessly from a single interface.
Achieving customer satisfaction
Get real-time data and optimize contact center productivity, even on the move. See live which agents are available, which calls are being answered, completed, queued and much more. Take advantage of our advanced speech-to-text technology, and reduce recordings to specific words or even emotional intentions!
Đạt mức độ hài lòng cao từ khách hàng
Truy cập dữ liệu theo thời gian thực và tối ưu hóa năng suất tổng đài bất cứ nơi nào. Kiểm tra trực tiếp nhân viên nào đang sẵn sàng, cuộc gọi có được trả lời, hoàn thành, xếp hàng chờ hay không. Tận hưởng công nghệ “chuyển lời nói thành văn bản” tiên tiến của Nixxis, chúng tôi có thể nhanh chóng chuyển hóa các bản ghi âm thành các văn bản cụ thể với cảm xúc phù hợp!
Được tin dùng bởi hơn 150 thương hiệu toàn cầu
Seamless integration with your current tools and solution
Personalize your customer interaction process with a call center solution that integrates with your customer relationship management software to best meet customer expectations.
Furthermore, Nixxis can be integrated with your other favorite software!
Seamless integration with your current tools and solution
Personalize your customer interaction process with a call center solution that integrates with your customer relationship management software to best meet customer expectations.
Furthermore, Nixxis can be integrated with your other favorite software!
Tích hợp liền mạch với các công cụ và giải pháp hiện tại của bạn
Cá nhân hóa quy trình tương tác với khách hàng bằng giải pháp tổng đài tích hợp với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để đáp ứng tốt nhất mong đợi của khách hàng.
Ngoài ra, Nixxis có thể tích hợp dễ dàng với các phần mềm yêu thích khác của bạn!
Khách hàng đã sử dụng Nixxis Contact Suite
Chúng tôi muốn nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và cần một giải pháp phần mềm được tối ưu hóa để đảm bảo khả năng phản hồi cao hơn trong bộ phận hỗ trợ khách hàng. Nhờ Nixxis, chúng tôi có thể có được cái nhìn 360 độ về khách hàng và cuối cùng là cải thiện hình ảnh của công ty. Nixxis cung cấp một giải pháp ổn định đáp ứng tất cả các yêu cầu của chúng tôi và tự động hóa hoạt động để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Axa Assistance
Các chiến dịch được lên kế hoạch dựa theo khách hàng, các hoạt động và ngôn ngữ cụ thể. Iuris-Link quản lý đội ngũ nhân viên của mình để tối ưu hóa kết quả kinh doanh. Ngoài ra Nixxis còn tích hợp CRM của khách hàng để xử lý các cuộc gọi nhỡ phát hiện thông qua SQL Server và Oracle. Hệ thống này cho phép tự động hóa xử lý files mà không cần sự can thiệp của con người, tiết kiệm thời gian cho các nhân viên tổng đài!
Intrum
Nixxis cho phép chúng tôi thực hiện bước tiến nhảy vọt trong việc quản lý các đường dây hỗ trợ khách hàng bằng cách cho phép tích hợp giải pháp vé SuperOffice và bộ Marketing nội bộ “Marylin” của chúng tôi. Điều này đã giúp chúng tôi trở thành tổng đài chăm sóc khách hàng tốt nhất Thụy Sĩ vào năm 2020 và 2021.
Salt