Nixxis là sự lựa chọn hàng đầu cho các dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp, với nhiều lý do đáng chú ý. Nixxis không chỉ đa nền tảng mà còn linh hoạt, hỗ trợ nhiều kênh liên lạc như cuộc gọi, email, tin nhắn, chat trực tuyến và mạng xã hội. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn và tăng cơ hội giao tiếp hiệu quả.
1. Giới thiệu về Nixxis
Nixxis mang đến một giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng toàn diện cho mọi doanh nghiệp. Dù ở lĩnh vực nào, giải pháp của Nixxis đều thoả mãn mọi nhu cầu bạn đang tìm kiếm.
Thành lập từ năm 2005, Nixxis mang trong mình sứ mệnh cách mạng hóa các tổng đài điện thoại và tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trải qua thời gian, chúng tôi không ngừng phát triển và điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các công ty, những đối tác luôn mong muốn tạo ra sự khác biệt thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội.
Với sự bùng nổ của công nghệ mới, Chúng tôi đã khai thác các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, tự động hóa và cá nhân hóa tương tác để phát triển Nixxis Contact Suite là một giải pháp hiện đại của Nixxis đang làm thay đổi cách thức quản lý quan hệ khách hàng hiện nay.
Tại Nixxis, những giá trị cốt lõi luôn là điều định hướng mọi quyết định và hành động của chúng tôi. Chúng tôi không ngừng theo đuổi sự xuất sắc, liên tục đổi mới và hợp tác chặt chẽ với khách hàng – những yếu tố quan trọng tạo nên thành công của Nixxis. Chúng tôi đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, cùng với việc đào tạo đội ngũ chuyên gia có kỹ năng cao để đảm bảo mang lại dịch vụ tốt nhất cho mỗi khách hàng.
Nixxis liên tục mở rộng hợp tác với các đối tác công nghệ sáng tạo, hiệu quả và đáng tin cậy để xây dựng những sản phẩm/dịch vụ hoàn hảo giúp nâng cấp trải nghiệm của khách hàng.
2. Nixxis cung cấp giải pháp Tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh
Hệ sinh thái của Nixxis hiện nay gồm ba giải pháp chính:
- Nixxis Contact Suite: Đây là một phần mềm mạnh mẽ với đầy đủ tính năng mà một doanh nghiệp cần để đạt được thành công.
- Nixxis Digital: Đây là một giải pháp toàn diện được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, giúp bạn tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
- Nixxis Social: Một công cụ đa năng giúp bạn dễ dàng quản lý các bài đăng từ nhiều tài khoản trên một giao diện.
- Dialogg.ai: Công cụ kết hợp thuật toán AI giúp doanh nghiệp tự động hóa việc chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Uy tín của Nixxis đều được kiểm chứng dưới bởi các thương hiệu trong và ngoài nước. Các sản phẩm của chúng tôi đã nhận được sự đánh giá cao từ các khách hàng hiện tại nhờ vào việc mang lại nhiều kết quả tăng trưởng đột phá.
- Worldline đã công nhận rằng sử dụng giải pháp của Nixxis đã giảm thời gian xử lý trung bình lên đến 27%.
- Europ Assistance đã thông báo rằng họ đã tăng 15% số lượng cuộc gọi được xử lý mỗi ngày.
- Chỉ số giải quyết vấn đề trong cuộc gọi đầu tiên của Salt đã tăng lên đến 49%.
- Vipp Interstis đã thông báo rằng số lượng bán hàng mỗi giờ của họ đã tăng lên đến 18%.
- Và nhiều công ty khác cũng phản hồi tích cực và tin dùng dịch vụ của Nixxis trong nhiều năm.
3. Vì sao doanh nghiệp nên lựa chọn giải pháp tổng đài CSKH đa kênh của Nixxis
3.1 Tích hợp mượt mà với các nền tảng khác
Giải pháp tổng đài của Nixxis được thiết kế để tích hợp một cách mạch lạc với các hệ thống và nền tảng khác mà doanh nghiệp đang sử dụng. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường hiệu suất làm việc của doanh nghiệp, bằng cách kết nối mọi thứ một cách trơn tru và hiệu quả.
Nixxis mang lại trải nghiệm gọi mượt mà nhờ vào trình quay số dự đoán tốt nhất. Giải pháp này giúp tối ưu hóa các cuộc gọi và tự động điều chỉnh tần suất quay số, kết nối nhân viên tổng đài điện thoại với khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp. Điều này giúp các doanh nghiệp có quyền kiểm soát cao hơn đối với các cuộc gọi, từ đó cải thiện hiệu suất của bộ phận và tạo ra các chiến dịch thành công.
Đồng thời, tính linh hoạt và mở rộng của Nixxis cũng rất đáng chú ý. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh và mở rộng chức năng theo nhu cầu cụ thể, bao gồm việc thêm tính năng mới và quản lý linh hoạt theo quy mô mở rộng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp triển khai hiệu quả mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí.
3.2 An toàn và bảo mật tuyệt đối
Nixxis cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối cho dữ liệu của khách hàng. Tất cả các dữ liệu được truyền đi và lưu trữ đều được mã hóa và bảo vệ một cách nghiêm ngặt, giúp bảo vệ thông tin quan trọng của doanh nghiệp khỏi các mối đe dọa mạng và tăng cường sự tin cậy từ phía khách hàng.
3.3 Đa dạng giải pháp
Hệ sinh thái giải pháp của Nixxis luôn đa dạng và tích hợp mượt mà với cấu trúc của mọi doanh nghiệp. Nixxis cung cấp hơn 10 chế độ gọi, mỗi chế độ này được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể quản lý cuộc gọi inbound và outbound trên cùng một giao diện mà không cần phải ngắt kết nối và chuyển sang một nền tảng khác. Bên cạnh đó, các giải pháp của Nixxis đều ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp hỗ trợ các nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng.
Nixxis tự hào là đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh hiện đại tại Việt Nam. Với đội ngũ giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết mang đến chất lượng dịch vụ vượt trội nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay để nhận được sự tư vấn và báo giá ưu đãi.
Nixxis cung cấp giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh hàng đầu Châu Âu, tự hào mang đến Nixxis Contact Suite – giải pháp tổng đài liên hệ & chăm sóc khách hàng linh hoạt bậc nhất, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp bạn. Mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng nhờ giao diện trực quan và các tính năng tiên tiến, đồng thời tối ưu hóa năng suất cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Hãy trải nghiệm sự khác biệt và tối ưu hóa mọi tương tác với khách hàng của bạn! Ngoài ra Nixxis còn cung cấp các giải pháp khác như Nixxis Digital, Nixxis Social, Dialogg.ai – AI Chatbot thế hệ mới.
Liên hệ Nixxis Vietnam ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí dịch vụ!
Hotline: (+84) 98 798 6649
