Dialogg AI, công cụ AI thông minh được Nixxis thiết kế riêng cho dịch vụ CSKH, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả CSKH.

Để tối ưu hóa hoạt động bán hàng qua điện thoại, việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch telesales là vô cùng cần thiết. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải sử dụng các chỉ số đo lường (KPI) phù hợp nhằm cung cấp cái nhìn rõ ràng về hiệu suất làm việc của đội ngũ telesales và trải nghiệm của khách hàng.

IVR là gì? Câu hỏi được nhiều doanh nghiệp quan tâm nhất hiện nay. Cùng bài viết này khám phá các lợi ích và cách áp dụng IVR hiệu quả nhé!

Voice Analytics trở thành giải pháp tiên tiến giúp doanh nghiệp tự động hóa quá trình phân tích cuộc gọi. Công nghệ này không chỉ giúp đo lường các yếu tố cơ bản như nội dung và hiệu suất làm việc của nhân viên mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về cảm xúc của khách hàng.

Bằng cách xây dựng một kịch bản chi tiết và phù hợp, các ngân hàng có thể nâng cao khả năng chuyển đổi, tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả.

Để xây dựng một kịch bản phù hợp, cần phải bắt đầu với việc nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu, từ đặc điểm nhân khẩu học đến nhu cầu cụ thể về fitness. Kịch bản telesale không chỉ giúp tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng mà còn tối ưu hóa cơ hội chốt đơn và đạt được mục tiêu doanh số.

Việc tạo ra một kịch bản telesale chi tiết và linh hoạt giúp nhân viên tư vấn có thể điều chỉnh cuộc gọi theo từng trường hợp cụ thể, từ đó gia tăng cơ hội thành công trong việc tuyển sinh và quảng bá các sản phẩm giáo dục.

Kịch bản IVR có lời luôn được tìm kiếm để áp dung vào tổng đài ảo. Cùng bài viết này khám phá những tips hay để áp dụng cho doanh nghiệp nhé!

Tính năng giám sát theo thời gian thực của tổng đài ảo được sử dụng rộng rãi hiện nay. Tìm hiểu các phương pháp để áp dụng tính năng an toàn và hiệu quả nhé!

Ứng dụng gọi thoại không còn xa lạ và được sử dụng rộng rãi trong doanh nghiệp. Cùng bài viết này tìm hiểu top ứng dụng phổ biến nhất hiện nay nhé!