Tổng đài CSKH luôn được các doanh nghiệp quan tâm nhất vì những lợi ích mà nó mang lại. Cùng chúng tôi tìm hiểu top 7 giải pháp CSKH ngay hôm nhé!
Kịch bản CSKH luôn được các doanh nghiệp quan tâm để mang lại nhiều hiệu quả trong công việc. Cùng chúng tôi khám phá phương pháp và lưu ý ngay hôm nay nhé!
AI Chatbot là công cụ luôn được ưa chuộng trong CSKH của doanh nghiệp. Cùng chúng tôi tìm hiểu những lợi ích và cách sử dụng nó hiệu quả nhất nhé!
Áp dụng 4 phương pháp giao tiếp giữa nhân viên trực tổng đài và khách hàng luôn là bước quan trọng trong doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu ngay hôm nay nhé!
AI Chatbot là công cụ luôn được ưa chuộng trong CSKH của doanh nghiệp. Cùng chúng tôi tìm hiểu những lợi ích và cách sử dụng nó hiệu quả nhất nhé!
Quản lý khách hàng tiềm năng luôn là ưu tiên của mọi doanh nghiệp. Hãy cùng Nixxis tìm hiểu những bí quyết giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả của quá trình quản lý khách hàng tiềm năng nhé.
Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh đã làm thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Hãy cùng Nixxis tìm hiểu cách tạo ra hệ thống hiệu quả nhé!
Công nghệ AI, Chatbot,… là hai trong những xu hướng chăm sóc khách hàng hay còn gọi là dịch vụ khách hàng đang phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Các công nghệ mới cho phép doanh nghiệp tư vấn và chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi một cách hiệu quả. Hãy cùng Nixxis tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Có nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các giải pháp AI nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng hoặc tổng đài CSKH. Để hiểu sâu hơn về công nghệ này, hãy cùng Nixxis khám phá lợi ích khi ứng dụng AI hiệu quả.
Thái độ và kỹ năng của tổng đài viên có tác động lớn đến nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp. Dưới đây là tổng hợp những điều nhân viên tổng đài doanh nghiệp cần tránh khi chăm sóc khách qua điện thoại.
