Áp dụng 4 phương pháp giao tiếp giữa nhân viên trực tổng đài và khách hàng luôn là bước quan trọng trong doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu ngay hôm nay nhé!

AI Chatbot là công cụ luôn được ưa chuộng trong CSKH của doanh nghiệp. Cùng chúng tôi tìm hiểu những lợi ích và cách sử dụng nó hiệu quả nhất nhé!

Quản lý khách hàng tiềm năng luôn là ưu tiên của mọi doanh nghiệp. Hãy cùng Nixxis tìm hiểu những bí quyết giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả của quá trình quản lý khách hàng tiềm năng nhé.

Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh đã làm thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Hãy cùng Nixxis tìm hiểu cách tạo ra hệ thống hiệu quả nhé!

Công nghệ AI, Chatbot,… là hai trong những xu hướng chăm sóc khách hàng hay còn gọi là dịch vụ khách hàng đang phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Các công nghệ mới cho phép doanh nghiệp tư vấn và chăm sóc khách hàng mọi lúc, mọi nơi một cách hiệu quả. Hãy cùng Nixxis tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Thái độ và kỹ năng của tổng đài viên có tác động lớn đến nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp. Dưới đây là tổng hợp những điều nhân viên tổng đài doanh nghiệp cần tránh khi chăm sóc khách qua điện thoại.

Nixxis tự hào lựa chọn hàng đầu cho dịch vụ tổng đài CSKH cho nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn. Hãy cùng khám phá sâu hơn về lý do tại sao các doanh nghiệp tin dùng Nixxis nhé!

Báo cáo Call Center là một yếu tố quan trọng đối với mọi công ty, ở mọi ngành nghề. Trong bài viết này, Nixxis sẽ giúp bạn khám phá những sai lầm phổ biến khi xây dựng báo cáo từ Call Center và cách cải thiện chúng.