Khơi dậy mong muốn phản hồi
từ khách hàng của bạn!
Khơi dậy mong muốn phản hồi từ khách hàng của bạn!
Tối ưu hóa năng suất và chi phí
của đội ngũ chăm sóc khách hàng khi đảm bảo
trải nghiệm chất lượng cho khách hàng
Khơi dậy mong muốn phản hồi từ khách hàng của bạn!
Optimize productivity and profitability
of your teams while guaranteeing
a qualitative customer experience.
Tối ưu hóa năng suất và chi phí của đội ngũ chăm sóc khách hàng khi đảm bảo trải nghiệm chất lượng cho khách hàng
Đảm bảo cân bằng tuyệt đối giữa
tối ưu năng suất và sự hài lòng của khách hàng!
HÃY KHÁM PHÁ NIXXIS!
Phần mềm tổng đài giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận
ở mọi cấp độ, quy mô!
Bạn đang phải liên tục
xoay xở giữa hoạt động gọi đến và gọi đi?
- Tăng năng suất bằng cách quản lý cả hai hoạt động này chỉ với một cú nhấp chuột!
- Phân phối cuộc gọi đến các nhóm đủ năng lực nhất và cải thiện tỷ lệ giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên (once & done rate).
- Giản lược quy trình, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tối ưu.
Nhân viên hỗ trợ của bạn phải quản lý email, cuộc gọi và các yêu cầu cùng lúc?
- Giảm thiểu khó khăn trong tương tác với khách hàng.
- Tiếp cận khách hàng trên các kênh ưa thích của họ với tính năng tự động thông minh.
- Cấu hình máy chủ thoại để hướng dẫn khách hàng theo mục tiêu.
Tỷ lệ phản hồi thấp từ các cuộc gọi tranh luận ảnh hưởng đến hiệu quả thương mại?
- Tận dụng bộ quay số thông minh để duy trì năng suất.
- Quản lý cuộc gọi dễ dàng hơn bằng cách đảm bảo tuân thủ pháp luật.
- Xác định nhân viên hỗ trợ phù hợp nhất dựa trên hồ sơ liên hệ cần xử lý, tối ưu khả năng thành công.
Giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải
chỉ với một giải pháp!
Tại Nixxis,
chúng tôi luôn đồng hành hỗ trợ bạn
✅ Đơn giản hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng cách tối ưu hóa số lượng nhân viên hỗ trợ xử lý yêu cầu
✅ Tích hợp tự động công cụ tạo phiếu yêu cầu để phân phối yêu cầu và cuộc gọi hợp lý giúp tăng năng suất tối đa
✅ Thực hiện hiệu quả quy trình bằng cách phân phối đúng người, đúng thời điểm
✅ Phân khúc thông minh tất cả chiến dịch của bạn để đạt được hiệu quả thương mại tối ưu
✅ Phân tích nâng cao theo thời gian thực toàn bộ báo cáo thống kê để điều chỉnh chiến dịch
Lí do Nixxis là sự lựa chọn hoàn hảo
Tại Nixxis, trong hơn 15 năm qua, chúng tôi đã nỗ lực mang lại sự hài lòng của khách hàng và năng suất cao mà không có bất kỳ sự thỏa hiệp nào.
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn khó khăn khi phải lựa chọn giữa hai yếu tố này, nhưng với giải pháp của chúng tôi, tại sao phải chọn?
Hơn nữa, nhờ việc tích hợp giải pháp của chúng tôi vào hệ sinh thái CNTT của bạn, phần mềm kinh doanh của bạn sẽ dễ dàng tương tác với phần mềm của Nixxis.
Cuối cùng, khả năng cấu hình vượt trội của phần mềm cho phép chúng tôi giải quyết tất cả các vấn đề phức tạp của bạn.
Bạn đã sẵn sàng cho sự thay đổi lớn chưa?
Discover
Nixxis Contact Suite
Take 10 minutes to appreciate the ergonomics and the potential of our software!
Discover
Nixxis Contact Suite
Take 10 minutes to appreciate the ergonomics and the potential of our software!
Tích hợp hoàn hảo với phần mềm yêu thích của bạn
Tối đa hóa hiệu suất
Trung tâm cuộc gọi của bạn
Khách hàng sử dụng và công nhận hiệu quả của Nixxis
+18%
năng suất
“Nixxis cho phép chúng tôi tổ chức công việc của các đội nhóm hoàn toàn tự động. Chúng tôi tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí bằng cách duy trì nhịp độ ổn định với tính năng quay số thông minh.”
+18%
doanh số bán mỗi giờ
“Để đảm bảo tăng trưởng, chúng tôi cần một đối tác ổn định và đáng tin cậy, có khả năng cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu cho nhiều địa điểm của chúng tôi. Đội ngũ Nixxis luôn sẵn sàng hỗ trợ chúng tôi với chất lượng dịch vụ hoàn hảo, điều luôn là thương hiệu của chúng tôi trong việc quản lý các chiến dịch outbound.”
+15%
chốt đơn ngay cuộc gọi đầu
“Chúng tôi cần một giải pháp giúp tăng khả năng phản hồi tổng thể và xử lý khiếu nại. Với Nixxis Contact Suite và cấu hình đa kênh, giờ đây chúng tôi có được cái nhìn 360 độ về tương tác với khách hàng và đã cải thiện đáng kể nhận thức tổng thể về thương hiệu của mình.”
Được tin dùng bởi hơn 150 thương hiệu toàn cầu
